Question 1

Quanto custa para criar conta?

Accepted Answer

Nada. O cadastro de comprador e criador é totalmente gratuito. Você só paga pelos produtos que decidir comprar — e nós deduzimos uma pequena taxa apenas em cada venda que o criador realiza.

Question 2

Posso usar minha conta Google ou Discord?

Accepted Answer

Sim. Na tela de login ou de cadastro você pode entrar com Google ou Discord em um clique, sem criar senha.

Question 3

Como mudo meu e-mail ou apelido?

Accepted Answer

Acesse seu perfil em "Minha conta" e edite os campos. Algumas mudanças (como apelido) podem ter restrição de frequência para preservar identidade.

Question 4

Como recebo o produto depois de pagar?

Accepted Answer

Assim que o pagamento é confirmado, o produto entra automaticamente na sua Biblioteca. Acesse "Minha Biblioteca" no menu superior, escolha o item e clique em "Baixar".

Question 5

Posso baixar o mesmo arquivo várias vezes?

Accepted Answer

Sim. Sua licença é pessoal e vitalícia — você pode baixar o produto quantas vezes precisar, de qualquer dispositivo onde estiver logado.

Question 6

O que significa a assinatura que aparece no rodapé do PDF?

Accepted Answer

Cada PDF baixado recebe uma marca d'água discreta com seu e-mail, número do pedido e data. Isso protege o trabalho do criador contra distribuição não autorizada. É só um lembrete de que o material é seu, para uso pessoal.

Question 7

Posso compartilhar o arquivo com amigos da mesa?

Accepted Answer

Não. A licença é pessoal e intransferível. Cada jogador deve ter sua própria cópia (e isso também ajuda o criador a continuar produzindo). Compartilhamento indevido viola nossos Termos de Uso e pode resultar em banimento da conta e perda do acesso a tudo o que foi comprado.

Question 8

E se eu perder o acesso à conta?

Accepted Answer

Sua biblioteca está vinculada à sua conta. Recupere o acesso via "Esqueci minha senha" ou contate o suporte. Nunca perdemos seu histórico de compras.

Question 9

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos PIX e cartão de crédito. Cupons promocionais também podem ser aplicados no carrinho.

Question 10

Posso pedir reembolso?

Accepted Answer

Como se trata de produto digital entregue imediatamente, o direito de arrependimento (art. 49 CDC) pode ser exercido antes do primeiro acesso. Após o download, reembolsos ficam restritos a casos de defeito comprovado do produto, avaliados pela nossa equipe.

Question 11

Como uso um cupom de desconto?

Accepted Answer

No carrinho, digite o código no campo "Cupom" antes de finalizar. O desconto aparece automaticamente se o cupom for válido para os produtos selecionados.

Question 12

Qual é a taxa cobrada por venda?

Accepted Answer

A taxa atual está sempre visível no seu painel financeiro e na tela de criar produto. É deduzida automaticamente em cada venda e o restante vai para seu saldo disponível.

Question 13

Quanto tempo leva para receber meu saque?

Accepted Answer

Após a venda ser confirmada, há um período de retenção (anti-fraude) antes do valor ficar disponível para saque. Vendas "liberadas" podem ser sacadas via PIX a qualquer momento — a transferência é revisada pela administração antes de ser efetivada.

Question 14

Como sei que ninguém vai roubar meu material?

Accepted Answer

Toda vez que um comprador baixa um PDF seu, aplicamos: (1) marca d'água visível em todas as páginas com email/pedido/data; (2) metadados forenses embutidos com IP e timestamp; (3) assinatura criptográfica HMAC. Em caso de vazamento, identificamos a fonte com precisão e aplicamos as penalidades previstas nos Termos.

Question 15

Posso publicar material baseado em sistemas comerciais (D&D, Tormenta, etc)?

Accepted Answer

Apenas se você tiver autorização do detentor dos direitos OU se o conteúdo se enquadrar em licenças abertas oferecidas pela editora (ex.: Homebrew, SRD, Creative Commons, ). Publicar sem direito é violação de copyright — banimos a conta e podemos responder judicialmente.

Question 16

Posso editar um produto depois de publicado?

Accepted Answer

Sim. Toda alteração relevante volta para análise ("Em Análise") antes de ir ao ar novamente. Quem já comprou continua tendo acesso à versão atual.

Question 17

Vocês têm app mobile?

Accepted Answer

Por enquanto somos um site responsivo — funciona bem no celular pelo navegador. App nativo e PWA com notificações estão no roadmap.

Question 18

Como denuncio um produto que viola direitos autorais?

Accepted Answer

Na página do produto há um botão "Denunciar". Escolha o motivo (direito autoral, conteúdo ofensivo, arquivo corrompido, etc) e descreva o problema. Nossa moderação avalia e age — você é notificado do resultado.

Question 19

Como falo com o suporte?

Accepted Answer

Logado, abra um ticket pela área "Suporte". Ou veja outros canais na nossa página de contato.

Perguntas Frequentes

Conta e cadastro

Compras e biblioteca

Pagamento e reembolso

Sou criador

Plataforma e suporte

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